Nous discutons afin de déterminer les envies des voyageurs. Cela peut-être par messagerie électronique ou au téléphone via un rendez-vous pris au préalable. Cette étape est la plus importante, car c’est dès le premier contact que le séjour se façonne.

Une fois l’itinéraire déterminé, nous entrons en contact avec les hébergeurs locaux pour négocier les meilleurs prix pour les logements. Nous réservons également les activités prévues à l’avance. Nous envoyons un devis au voyageur, qu’il pourra valider ou modifier.

La confirmation d’un séjour se fait lors de la signature du devis et des conditions générales de vente. Dès lors, le voyageur verse un acompte de 30% du montant total des honoraires et versera les montants des réservations directement aux prestataires.

Après confirmation, le voyageur reçoit la lettre de mission comportant: l’itinéraire, les bons de réservation, le carnet de voyage et le guide d’Ecosse. D’abord en version électronique puis par envoi postal.